Shopping Tourism – il forum italiano, il primo forum sul turismo dello shopping in Italia, è la giornata d’incontro per sostenere lo sviluppo dello shopping tourism nel nostro paese e contribuire alla sua conoscenza quale fenomeno in crescita e dal potenziale particolarmente elevato in Italia.
Dopo le prime tre edizioni (Venezia 2016, Roma 2017, Firenze 2018) nel 2019 il forum si è tenuto a Milano.
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Milano - 03/12/2019
Data: 3 dicembre 2019
Sede: Palazzo Castiglioni
Orario: 09.30 (registrazioni e welcome coffee) – 16.30 (aperitivo & networking)
Il programma
09.30 – Accrediti e Welcome Coffee
10.00 – Interventi di apertura
- Carlo Sangalli – Presidente, Confcommercio
- Roberta Guaineri – Assessore al turismo, sport e qualità della vita, Comune di Milano
- Magda Antonioli – Consiglio di Amministrazione ENIT e Vice Presiente ETC – European Travel Commission
10.30 – Presentazione
SHOPPING TOURISM ITALIAN MONITOR 2019
– Francesco di Cesare, Presidente – Risposte Turismo
10.45 – Dialogo
CINESI, RUSSI, ARABI… E GLI ITALIANI? NON SOTTOVALUTIAMO IL MERCATO DOMESTICO
Quando si parla di turismo e viaggi, l’attenzione spesso ricade sulla componente internazionale. Questo è vero ancor di più per lo shopping tourism, di cui si monitorano, anche in ragione ad esempio delle dinamiche di tax free shopping, i mercati stranieri e spesso lontani pur rappresentando volumi a volte contenuti. Si parla invece meno del turismo domestico, che in termini generali però concentra circa il 50% dei flussi turistici nel nostro Paese. Anche a partire dai risultati emersi dall’indagine presentata nell’edizione 2019 di Shopping Tourism Italian Monitor, si cercherà di capire come conoscere meglio e servire la domanda turistica italiana e quanto essa sia determinante nelle scelte di investimento e nella proposta di iniziative che le destinazioni dello shopping possono attivare.
- Alessandro Cavo – Delegato per la Camera di Commercio di Genova, albo Botteghe Storiche di Genova
- Tomaso de Abbondi – Head of Marketing Non Aviation and Retail Operations, SEA – Aeroporti di Milano
- Ivana Jelinic – Presidente, FIAVET
Modera: Anthony La Salandra, Direttore – Risposte Turismo
11.30 – Tavola rotonda
IL TURISMO DEL LUSSO E LO SHOPPING IN VIAGGIO
Secondo autorevoli classifiche internazionali, l’Italia è la prima scelta per numerosi segmenti di turisti luxury. L’alta capacità di spesa e la conseguente ricerca del “meglio” spesso si incrociano anche con lo shopping, che, quando non costituisce la motivazione primaria del viaggio, rappresenta ad ogni modo una componente o attività tra le più rilevanti. Dalle vie dello shopping di lusso alle boutique fino agli showroom in alcuni alberghi, il focus di questa sessione sarà lo shopping in viaggio da parte del turista del lusso. Quanto è pronta l’Italia ad accogliere questo segmento? cosa deve ancora essere fatto e cosa si può migliorare? Se ne discuterà presentando evidenze sul fenomeno, nuove iniziative e spunti per posizionare al meglio l’Italia verso il turista luxury e cogliere così tutte le opportunità di spesa collegate a questo segmento.
- Antonella Bertossi – Partner Relationship & Marketing Manager, Global Blue Italia
- Monica Bosisio – Product & Marketing Executive, IC Bellagio
- Christophe Gerard – Country Manager Italy – Spain, Loro Piana
- Matteo Migani – General Manager, McArthurGlen Serravalle
- Umberto Griggi – Segretario Generale, Montenapoleone District
- Luca Patanè – Presidente, Confturismo-Confcommercio
Modera: Francesco di Cesare – Presidente, Risposte Turismo
12:45 – Lunch break & networking
14:00 – Tavola rotonda
SCUSI, COME POSSO PAGARE?
L’evoluzione tecnologica e il passaggio dall’era analogica a quella digitale hanno coinvolto anche il settore dei pagamenti attraverso l’introduzione di strumenti innovativi studiati per gestirli. App, smartphone, piattaforme ad hoc, carte di credito – solo per citare alcuni metodi di pagamento elettronico – sono comodi, veloci e funzionali e sono sempre più utilizzati dai potenziali acquirenti in ogni settore economico. Prendendo atto della varietà ed ampiezza delle diverse possibilità esistenti, alcune di esse molto affermate o addirittura imprescindibili per alcuni bacini di domanda, se ne analizzeranno diffusione e volumi e quanto risulti opportuno per gli esercenti adattarsi ai cambiamenti tecnologici in atto per essere preparati a soddisfare le esigenze della clientela, in particolare quella internazionale.
- Lorenzo D’Amato – Senior Program Manager, Samsung Electronics Italia
- Lorenzo Fredianelli – Director product Development and Innovation, Mastercard
- Paola Pacchiana – Country Manager italia, EuroPass Italia
- Alessandro Viola – Head of Corporate Sales, Nexi
Modera: Marco Morello – Giornalista, Panorama
15:00 – Keynote speech
ESPERIENZE DALL’ESTERO: IL CASO PARIGI
La destinazione Parigi si racconta attraverso le iniziative e le attività promosse nell’ambito dello sviluppo dello shopping tourism e del sostegno agli esercizi commerciali cittadini ed ai prodotti con l’etichetta “Fabriqué à Paris”. Un’opportunità per gli operatori di cogliere spunti da un caso estero che ha già un’alta awareness in termini di shopping, utili per altre città dove lo shopping può farsi largo ed affiancarsi alle possibilità di visita e scoperta della destinazione.
- Jean-Baptiste Delapierre – Direction de l’Attractivité et de l’Emploi, Mairie de Paris
15:15 – Tavola rotonda
SHOPPING ED ENOGASTRONOMIA: UN BINOMIO PERFETTO
Non è certo una novità che molti turisti internazionali portino a casa un “assaggio d’Italia” al ritorno dalla propria vacanza. Oltre all’enogastronomia fruita in loco, c’è infatti un ampio spazio di crescita perché l’acquisto di prodotti tipici possano essere motivazione del viaggio. Con tutte le opportunità oggi a disposizione dei consumatori e la facilità di acquisto comodamente da casa, quali fattori possono rendere unica la shopping experience nella destinazione? Cosa può stupire il visitatore e come continuare ad alimentare viaggi con motivazione l’acquisto enogastronomico nei luoghi di produzione degli stessi? Con esempi di quanto sta già accadendo e riflessioni su possibili iniziative future, la tavola rotonda prenderà in considerazione come sfruttare il potenziale esistente facendo leva sulle eccellenze del Paese.
- Max Coppo – Presidente, The Grand Wine Tour
- Stefano Mosca – Direttore, Ente Fiera Internazionale del Tartufo bianco d’Alba
- Francesco Palumbo – Direttore, Toscana Promozione Turistica
- Tiziana Primori – Amministratore Delegato, FICO Eatly World
- Lino Enrico Stoppani – Presidente, FIPE
Modera: Alberto Lupini – Direttore, Italia a Tavola
16:30 – Aperitivo & networking
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